Questions fréquemment posées

Quels produits proposez-vous ?

Chez Boutique Voyage , nous proposons une sélection pointue de sacs de voyage et d'oreillers conçus pour les déplacements quotidiens et un usage personnel. Notre collection comprend des sacs de voyage dotés de compartiments de rangement structurés et des oreillers de voyage offrant un soutien optimal pendant le transport.

Chaque produit est sélectionné pour sa fonctionnalité pratique, ses spécifications claires et sa compatibilité avec les besoins courants des voyageurs. Notre gamme comprend différents styles, matériaux et coloris afin que chacun puisse choisir les produits qui correspondent à ses préférences et à ses exigences de voyage.

Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, MasterCard, PayPal, Shop Pay, USDC et Visa.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées sous 7 à 12 jours ouvrés via DHL Express France ou La Poste en France métropolitaine. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Non, nous ne livrons actuellement qu'en France, mais nous envisageons d'étendre nos services à d'autres pays à l'avenir.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement effectué.

Quel est votre délai de retour ?

Les clients résidant en France peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs étiquettes et accessoires.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, Boutique Voyage  prend en charge les frais de retour. Si vous changez d'avis ou avez commandé le mauvais produit, les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison payés lors du paiement ne sont pas remboursables.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?

Non, Boutique Voyage  ne facture aucun frais de réapprovisionnement.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés. Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Boutique Voyage

Address: 6 Chemin du Grès, 04000 Digne-les-Bains, France

Téléphone : +33 6 44 72 86 64

Courriel :  contact@boutique-voyage.com

Heures d'assistance clientèle

Du lundi au samedi : 20h30 – 19h00
Dimanche :  Fermé

Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris)
Délai de réponse :  Nous répondons sous un jour ouvré