Questions fréquemment posées
Quels produits proposez-vous ?
Chez Boutique Voyage, nous proposons une sélection pointue de sacs de voyage, d’accessoires de voyage et d’oreillers conçus pour les déplacements quotidiens et un usage personnel. Notre collection comprend des sacs de voyage dotés de compartiments de rangement structurés et des oreillers de voyage pensés pour améliorer le confort pendant le transport.
Chaque produit est sélectionné pour sa fonctionnalité pratique, ses spécifications claires et sa compatibilité avec les besoins courants des voyageurs. Notre gamme comprend différents styles, matériaux et coloris afin que chacun puisse choisir les produits qui correspondent à ses préférences et à ses exigences de voyage.
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande. Selon les options proposées lors du paiement, vous pouvez notamment régler votre commande par carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible sur la page de paiement sécurisée.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison estimé est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les conditions de transport.
La livraison standard est gratuite en France métropolitaine, sauf indication contraire au moment de la commande.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Non, nous ne livrons actuellement qu'en France, mais nous envisageons d'étendre nos services à d'autres pays à l'avenir.
Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de paiement et de facturation. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement validé.
Quel est votre délai de retour ?
Les clients résidant en France peuvent demander le retour des articles éligibles dans un délai de 30 jours suivant la réception de leur commande. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours et une extension commerciale accordée par Boutique Voyage.
Les produits doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible, avec toutes leurs étiquettes et accessoires.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, Boutique Voyage prend en charge les frais de retour après vérification de la situation.
Si vous changez d'avis ou avez commandé le mauvais produit, les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation totale de la commande, à hauteur du tarif standard de livraison.
Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?
Non, Boutique Voyage ne facture aucun frais de réapprovisionnement.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, au plus tard sous 14 jours après réception du retour ou réception d’une preuve d’expédition du produit retourné.
Informations sur l'entreprise
```Nom de l'entreprise : Boutique Voyage
Adresse : 6 Chemin du Grès, 04000 Digne-les-Bains, France
Téléphone : +33 6 44 72 86 64
E-mail : contact@boutique-voyage.com
Heures d'assistance clientèle
Du lundi au samedi : 8h30 – 19h00
Dimanche : Fermé
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Délai de réponse : Nous répondons sous un jour ouvré
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