Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Boutique Voyage collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

1 Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Coordonnées — nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières — numéros de carte bancaire, informations de paiement, détails de transaction.
• Informations de compte — nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction — articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
• Communications — informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil — type d'appareil, navigateur, adresse IP et autres identifiants.
• Informations d'utilisation — comment et quand vous accédez à nos services ou interagissez avec eux.

2 Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous — lors de la création d'un compte, d'un achat ou d'une prise de contact.
• Automatiquement via les services — via votre appareil, les cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services — lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
• Auprès de partenaires ou de tiers.

3 Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et améliorer les services — traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de compte et personnalisation de l'expérience d'achat.
• Marketing et publicité — envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS, et affichage de publicités personnalisées en ligne.
• Sécurité et prévention de la fraude — authentification, détection des activités frauduleuses et protection de nos services.
• Communication — service client, réponses à vos demandes et gestion de la relation commerciale.
• Obligations légales — conformité à la législation applicable et réponse aux demandes des autorités compétentes.

4 Comment nous divulguons vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec Shopify et des prestataires tiers (traitement des paiements, analyses, service client, stockage, expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour la publicité personnalisée, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Sur votre instruction ou avec votre consentement, par exemple pour l'expédition de produits.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition, dépôt de bilan).
• Pour respecter toute obligation légale applicable ou répondre à des demandes des autorités.

5 Relation avec Shopify

Nos services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de fournir et d'améliorer les services. Les informations soumises peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos données : Politique de confidentialité Shopify. Vous pouvez également exercer vos droits via le portail de confidentialité Shopify.

6 Sites web et liens de tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

7 Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous à contact@boutique-voyage.com pour en demander la suppression.

8 Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Aucune mesure n'est toutefois parfaite — nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

9 Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès — demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification — demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à la portabilité — recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
• Opposition et limitation (résidents EEE/UK) — demander la cessation ou la restriction du traitement.
• Retrait du consentement (résidents EEE/UK) — retirer votre consentement à tout moment.
• Désabonnement marketing — vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@boutique-voyage.com ou via le portail de confidentialité Shopify.

10 Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous à contact@boutique-voyage.com. Les résidents de l'EEE peuvent également contacter l'autorité de protection des données de leur pays. La liste des autorités est disponible sur le site de l'EDPB.

11 Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l'EEE ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12 Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour. Nous vous informerons des modifications importantes conformément à la législation applicable.

13 Contact

• Email contact@boutique-voyage.com
• Téléphone +33 6 44 72 86 64
• Adresse Boutique Voyage, 6 Chemin du Grès, 04000 Digne-les-Bains, France