Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site boutique-voyage.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1 Informations légales

• Nom commercial Boutique Voyage
• Raison sociale SALAS Florian
• Adresse 6 Chemin du Grès, 04000 Digne-les-Bains, France
• SIRET 977 692 458 00010
• Régime fiscal TVA non applicable — article 293 B du CGI
• Email contact@boutique-voyage.com
• Téléphone +33 6 44 72 86 64
• Horaires Lundi au samedi, 8h30–19h00 (heure de Paris)
• Hébergeur Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande

2 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits (valises, sacs de voyage et accessoires de voyage) proposés sur le site boutique-voyage.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3 Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site boutique-voyage.com. Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais n'engagent pas contractuellement le vendeur sur le rendu exact. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

4 Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les prix affichés incluent tous les frais. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

5 Commande

Les commandes peuvent être passées 24h/24 sur le site boutique-voyage.com. Les commandes passées avant 16h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même. Celles passées après 16h00 sont traitées le jour ouvrable suivant. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de problème concernant la commande reçue.

6 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (cartes de crédit/débit), Shopify Pay ou Apple Pay. Le paiement doit être reçu et traité avant l'acceptation de la commande. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

7 Livraison

• Frais de port Livraison gratuite en France métropolitaine
• Délai de traitement 24 à 48h ouvrables (lundi au samedi)
• Délai de livraison 7 à 15 jours ouvrables après expédition
• Heure limite de commande 16h00 heure de Paris pour traitement le jour même

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt du fournisseur. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, l'acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Boutique Voyage ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

8 Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Frais de retour Gratuits — étiquette de retour prépayée fournie
• État des articles Non utilisés, dans leur emballage d'origine
• Remboursement Sous 10 jours ouvrables après validation du retour, par le même moyen de paiement

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@boutique-voyage.com.

9 Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil). L'acheteur dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

10 Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

11 Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles en contactant : contact@boutique-voyage.com.

12 Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site boutique-voyage.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Boutique Voyage. Toute reproduction, exploitation ou diffusion non autorisée est interdite et poursuivie conformément aux dispositions légales en vigueur.

13 Médiation et règlement des litiges

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur désigné par Boutique Voyage est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MEDCONSODEV)
Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble l'Horizon — Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret — 42000 Saint-Étienne
Téléphone : 04 77 42 10 58
Site : https://www.medconsodev.eu
Email : contact-admin@medconsodev.eu

Avant de saisir le médiateur, l'acheteur doit avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement auprès de Boutique Voyage par une réclamation écrite. En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français sont seuls compétents.

14 Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.