Politique d’expédition

Chez Boutique Voyage, notre mission est de vous proposer une livraison fiable et transparente en France métropolitaine. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le traitement, l'expédition et le suivi de votre commande.

1 Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et les informations relatives à votre achat. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez rien dans les minutes qui suivent. Sans confirmation après 1 heure, contactez-nous à contact@boutique-voyage.com.

2 Délais de traitement et de livraison

• Délai de traitement 24 à 48h ouvrées, du lundi au samedi
• Délai de livraison estimé 7 à 15 jours ouvrés après expédition, en France métropolitaine
• Heure limite quotidienne 16h00, heure de Paris
• Zone de livraison France métropolitaine uniquement

Les commandes passées avant 16h sont généralement prises en compte plus rapidement. Les commandes passées après 16h peuvent commencer leur traitement le jour ouvré suivant.

3 Frais de port

• France métropolitaine Livraison standard offerte pour toutes les commandes, sauf indication contraire au moment de la commande

4 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel lorsque celui-ci est disponible. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à la livraison.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 4 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande, contactez-nous à contact@boutique-voyage.com et nous vérifierons la situation.

5 Acceptation des commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à tout moment, notamment dans les cas suivants :

• Informations de commande incomplètes ou incorrectes
• Soupçons de fraude
• Problèmes de vérification du paiement

Nous pouvons, si nécessaire, vous demander une confirmation d'adresse ou une vérification de votre numéro de téléphone avant de valider l'expédition.

6 Exactitude des prix

Nous nous efforçons d'afficher des prix exacts, mais des erreurs peuvent survenir. En cas d'erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et de vous en informer par e-mail, même si elle a déjà été confirmée et payée. Le remboursement intégral est alors effectué dans les meilleurs délais sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7 Service client

• E-mail contact@boutique-voyage.com
• Téléphone +33 6 44 72 86 64
• Adresse 6 Chemin du Grès, 04000 Digne-les-Bains, France
• Horaires Lundi au samedi : 8h30 – 19h00 · Dimanche : Fermé
• Fuseau horaire Heure de Paris
• Délai de réponse Sous 1 jour ouvré