Foire aux questions
Quels produits proposez-vous ?
Boutique Voyage est une boutique en ligne française, tenue par Florian Salas à Digne-les-Bains. Nous proposons des sacs de voyage, des sacs à dos, des housses de costume et des accessoires : rangement de valise, trousses et flacons, papiers et sécurité, confort en voyage. Chaque sac indique ses dimensions, à comparer avec celles publiées par votre compagnie aérienne.
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, CB et Maestro, ainsi que PayPal, Klarna, Apple Pay et Shop Pay. Les moyens disponibles pour votre commande sont affichés sur la page de paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Nos fournisseurs les expédient depuis la Chine, avec le transporteur YunExpress et un numéro de suivi. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans frais de douane à payer.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Non, nous ne livrons actuellement qu'en France, mais nous envisageons d'étendre nos services à d'autres pays à l'avenir.
Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement effectué.
Quel est votre délai de retour ?
30 jours après la réception de votre commande. Ce délai comprend votre droit légal de rétractation de 14 jours, que nous prolongeons. Vous pouvez manipuler l'article comme en magasin pour l'essayer ; merci de le renvoyer complet.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Nous : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?
Non, Boutique Voyage ne facture aucun frais de réapprovisionnement.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison comprise, par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou votre preuve d'envoi.
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Boutique Voyage
Adresse : 6 Chem. du Grès, 04000 Digne-les-Bains, France
Téléphone : +33 6 44 72 86 64
E-mail : contact@boutique-voyage.com
Heures d'assistance clientèle
Du lundi au samedi : 8h30 – 19h00
Dimanche : Fermé
Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris)
Délai de réponse : Nous répondons sous un jour ouvré